Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Vì đây là thực phẩm chế biến và giao theo đơn, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được xem xét dựa trên tình trạng món và thông tin của từng đơn cụ thể.

Trường hợp cần liên hệ quán

• Giao thiếu hoặc sai món so với đơn đã được xác nhận.
• Bao gói hư hỏng rõ rệt khi nhận.
• Món có dấu hiệu bất thường tại thời điểm nhận.

Cách yêu cầu hỗ trợ

Liên hệ quán sớm, cung cấp số điện thoại đặt hàng, nội dung đơn và hình ảnh tình trạng món hoặc bao gói nếu có. Không tự ý sử dụng tiếp sản phẩm đang cần đối chiếu.

Phương án xử lý

Sau khi kiểm tra thông tin, quán sẽ trao đổi phương án phù hợp theo thực tế: bổ sung món, đổi món, điều chỉnh giá trị hoặc hoàn khoản liên quan. Hình thức và thời gian xử lý phụ thuộc phương thức thanh toán cùng tình trạng đơn.

Trường hợp không áp dụng

Quán có thể không tiếp nhận đổi trả khi món đã được sử dụng đáng kể, bảo quản không đúng sau khi nhận hoặc yêu cầu phát sinh do khách thay đổi nhu cầu sau khi đơn đã được thực hiện.

Hỗ trợ

Hotline: 0941 558 846
Email: laubophongngan@gmail.com